Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, получаемых и обрабатываемых индивидуальным предпринимателем Зингером Дмитрием Александровичем (ИНН 503130611553, ОГРНИП 321774600149179, адрес регистрации: 141018, г. Мытищи, ул. Благовещенская, д. 3, кв. 278) (далее — Оператор), при взаимодействии с пользователями и клиентами (далее — Пользователи) через сайт, его субдомены, офлайн-точки продаж, телефонную связь, мессенджеры и иные каналы. Политика действует с 1 сентября 2025 года до принятия новой редакции.

1. Определения и термины

В настоящей Политике используются следующие термины:

1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Зингер Дмитрий Александрович, ИНН 503130611553, ОГРНИП 321774600149179, адрес регистрации: 141018, г. Мытищи, ул. Благовещенская, д. 3, кв. 278.

1.2. Администрация сайта — сотрудники и уполномоченные лица Оператора, осуществляющие управление Сайтом и обработку персональных данных.

1.3. Сайт — веб-ресурс Оператора по адресу https://mebel-altezza.ru/ и его субдомены, а также размещённые на нём информационные материалы и сервисы.

1.4. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт и/или иные каналы взаимодействия с Оператором (включая мессенджеры, телефонную связь, офлайн-точки продаж).

1.5. Клиент — Пользователь, заключивший или намеревающийся заключить договор с Оператором.

1.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.7. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

1.8. Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером Пользователя и используемые для корректной работы Сайта, аналитики посещаемости и персонализации.

1.9. IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства Пользователя в сети Интернет.

1.10. Консультационные услуги — информационно-консультационные действия Оператора (по телефону, в мессенджерах, на встречах и др.), направленные на подбор и сопровождение решений для Пользователя.

2. Общие положения

2.1. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными актами законодательства РФ.

2.2. Политика регулирует обработку персональных данных, которые Оператор получает при любых формах взаимодействия с Пользователями, включая:

— использование Сайта и его субдоменов;

— заполнение онлайн-форм и заявок;

— телефонные звонки (включая запись разговоров при наличии законных оснований);

— электронную почту, мессенджеры (например, WhatsApp, Telegram), чат-боты, социальные сети;

— личные обращения в розничные точки продаж и заключение договоров;

— участие в маркетинговых мероприятиях и программах лояльности.

2.3. Цели Политики — защита прав и свобод субъектов персональных данных, обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных, соблюдение законодательства РФ.

2.4. При обработке данных Оператор руководствуется принципами:

— законности и справедливости;

— ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых целей;

— недопущения избыточности (соответствие объёма данных заявленным целям);

— точности, достаточности и актуальности данных;

— ограничения сроков хранения достижением целей обработки либо установленными законом сроками.

2.5. Политика распространяется на все персональные данные, обрабатываемые Оператором, как с использованием средств автоматизации, так и без них.

2.6. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за обработку персональных данных сторонними сайтами, сервисами и приложениями, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Сайта.

2.7. Предоставляя персональные данные любым способом (через Сайт, по телефону, в мессенджерах, при личном обращении и др.), Пользователь выражает согласие на их обработку Оператором в соответствии с Политикой. При несогласии с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта и воздержаться от предоставления персональных данных.

2.8. Актуальная редакция Политики доступна на Сайте по адресу: https://mebel-altezza.ru/politika-konfidentsialnosti/. По запросу Пользователя Оператор может предоставить текст Политики на бумажном носителе или по электронной почте.

3. Цели обработки персональных данных (расширенная версия)

Персональные данные обрабатываются Оператором исключительно для законных и конкретных целей, в том числе:

3.1. Идентификация и взаимодействие с Пользователем

— установление личности при обращении, оформлении заказа или заключении договора;

— верификация данных при создании Личного кабинета или использовании сервисов;

— ведение учётных записей и контроль доступа.

3.2. Коммуникация и обратная связь

— консультирование по товарам и услугам (по телефону, через мессенджеры, e-mail, чат-боты и офлайн);

— обработка запросов, вопросов, претензий и отзывов;

— информирование о статусе заказов, доставок, заявок, гарантийных обращений;

— предоставление консультационных услуг (подбор решений, техническая поддержка, помощь в эксплуатации).

3.3. Договорные отношения и исполнение обязательств

— подготовка, подписание и исполнение договоров, заказов, актов, счетов;

— оформление первичных учётных документов;

— согласование условий сделки (ассортимент, стоимость, сроки поставки, монтаж, сервис).

3.4. Доставка и логистика

— организация отгрузки и доставки по указанным адресам;

— взаимодействие с курьерскими и транспортными компаниями;

— координация с контактными лицами, указанными Пользователем.

3.5. Финансовые операции

— проведение оплат через банки и платёжные системы;

— возврат денежных средств при возврате/обмене;

— бухгалтерский и налоговый учёт, иные обязанности, установленные законом.

3.6. Гарантийное и постгарантийное обслуживание

— регистрация гарантийных талонов и сервисных обращений;

— обработка претензий по качеству;

— ремонт, обслуживание, замена товара;

— ведение истории обслуживания.

3.7. Ведение клиентской истории

— хранение истории заказов, взаимодействий и обращений;

— анализ сообщений для повышения качества сервиса;

— обучение и контроль работы персонала;

— использование записей телефонных разговоров (при наличии и на законных основаниях) для урегулирования спорных ситуаций.

3.8. Маркетинг и рассылки

— информирование об акциях, скидках, новинках и специальных предложениях;

— рассылка рекламных материалов по согласованным каналам (e-mail, SMS, мессенджеры);

— персонализированные предложения с учётом истории заказов и интересов;

— участие в программах лояльности и накопительных системах.

Пользователь вправе отказаться от маркетинговых рассылок в любой момент.

3.9. Персонализация и аналитика

— сегментация клиентской базы и формирование персонального профиля;

— подбор релевантных товаров и услуг;

— анализ поведения и предпочтений;

— оценка эффективности рекламных кампаний;

— настройка таргетированной и ретаргетинговой рекламы;

— использование сервисов веб-аналитики и коллтрекинга (например, Яндекс.Метрика, Roistat).

3.10. Телефония и коллтрекинг

— обработка информации о звонках (номер, дата, время, длительность);

— запись разговоров (при наличии законных оснований) для подтверждения договорённостей, обучения и разрешения споров;

— хранение записей до 12 месяцев, если более длительный срок не требуется для исполнения обязательств или урегулирования споров.

3.11. Безопасность и защита прав

— предотвращение мошенничества;

— защита информационных систем и предотвращение несанкционированного доступа;

— выявление и расследование инцидентов безопасности;

— защита прав и законных интересов Оператора и Пользователей, включая судебную защиту.

3.12. Выполнение требований законодательства

— исполнение обязанностей, установленных законами РФ;

— ответы на запросы государственных органов;

— обеспечение сохранности информации, предусмотренной законом.

3.13. Обработка данных третьих лиц

— использование данных контактных лиц, указанных Пользователем, для доставки или исполнения договора;

— Пользователь подтверждает наличие согласия таких лиц либо иного законного основания для передачи их данных.

3.14. Работа с фото- и видеоматериалами

— обработка изображений и документов, предоставленных Пользователем (например, фотографии паспортов, интерьеров, мебели, схем, чертежей);

— использование материалов для подбора товаров, консультаций и подтверждения личности.

3.15. Архивное хранение и резервное копирование

— сохранение информации для резервирования и восстановления;

— обеспечение целостности и непрерывности работы информационных систем.

3.16. Участие в мероприятиях

— регистрация и участие в акциях, розыгрышах, выставках, презентациях;

— информирование о результатах и последующих активностях.

3.17. Трансграничная передача

— использование мессенджеров и почтовых сервисов, серверы которых могут находиться за пределами РФ;

— международная передача данных при наличии согласия Пользователя и с соблюдением мер защиты.

4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

— идентификационные данные: ФИО; дата рождения (при необходимости); паспортные данные (серия, номер, дата и орган выдачи); адрес регистрации и проживания;

— контактные данные: телефоны, адреса электронной почты, учётные записи в мессенджерах; почтовый адрес;

— адреса доставки (в том числе отличные от адреса регистрации);

— данные третьих лиц, предоставленные Пользователем (ФИО, телефон, адрес получателя/представителя; при необходимости — паспортные данные и копии документов для оформления договора или доставки);

— коммерческая и финансовая информация о сделках (товары/услуги, стоимость, характеристики, условия поставки; платёжные реквизиты; сведения о платежах, скидках, льготах, задолженностях);

— фото- и видеоматериалы (включая изображения документов, интерьеров, мебели, чертежей, схем);

— переписка и комментарии (сообщения и вложения, направленные через мессенджеры, e-mail, формы обратной связи; отзывы и пояснения);

— техническая информация: IP-адреса и иные сетевые идентификаторы; данные об устройстве, типе браузера и ОС; cookies и пиксели; источники перехода; посещённые страницы и действия на Сайте; сведения о телефонных вызовах (номер, дата, время, длительность);

— данные программы лояльности: история заказов, статус (категория) клиента, бонусы/скидки;

— данные Личного кабинета (при наличии): логин, пароль (в зашифрованном виде), история заказов, настройки профиля;

— голосовые данные: аудиозаписи телефонных разговоров (если запись осуществляется; не используются для биометрической идентификации);

— иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем (в договорах, анкетах, комментариях, запросах и т. д.).

— история запросов и просмотров на Сайте и его сервисах (для посетителей Сайтов);

— данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра и при посещении страниц Сайта: IP адрес, информация из cookies, информация о браузере, время доступа, адрес посещаемой страницы, реферер (адрес предыдущей страницы);

5. Порядок и условия обработки, хранения и удаления персональных данных

5.1. Общие условия обработки

— обработка осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом;

— данные могут быть предоставлены Пользователем, его представителем либо получены от третьих лиц при законности такой передачи;

— основания обработки: договор с Пользователем, закон, согласие Пользователя, законные интересы Оператора при соблюдении прав и свобод Пользователя;

— передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Социальный фонд России и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

— передача государственным органам — только в случаях и объёме, предусмотренных законодательством;

— меры защиты: организационные и технические (включая шифрование, резервное копирование, разграничение доступа, мониторинг безопасности);

— при утечке или несанкционированном доступе Оператор принимает меры по устранению нарушений и уведомляет субъектов и/или уполномоченные органы в случаях, предусмотренных законом;

— недопустимо объединять базы данных, несовместимые по целям обработки.

— к обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных;

— перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

— субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе;

— бездействие Субъекта персональных данных не может пониматься как согласие. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным;

— Согласие с условиями Политики может быть выражено Субъектом персональных данных через совершение любого из следующих действий:

— Простановка символа в согласия чек-боксе (в поле для ввода) на Сайте рядом с текстом вида:

– «Выражаю согласие, что во время посещения данного сайта на мой компьютер, телефон или иное устройство могут быть временно загружены файлы «cookie» (небольшие фрагменты данных о посетителях сайта с целью получения маркетинговой и статистической информации), продолжая просмотр сайта, я соглашаетесь с использованием файлов cookie в соответствии с Политикой обработки персональный данных, в том числе на обработку и передачу данных метрической программе Яндекс.Метрика. Я вправе отказаться от использования «cookie», выбрав соответствующие настройки в браузере, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта. В случае несогласия с обработкой данных, я обязуюсь покинуть сайт»;

— «Выражаю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с условиями Политики обработки персональный данных, Согласием на обработку персональных данных, Согласием на информационно-рекламную рассылку»;

– или иным аналогичным текстом, при условии, что Субъекту персональных данных в каждом месте сбора персональных данных предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом Политики обработки персональный данных.

— Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных, либо прекращение деятельности Оператора.

5.2. Сроки хранения

— договорная и финансовая документация — не менее 5 лет либо дольше до полного урегулирования обязательств/претензий;

— данные по гарантийному обслуживанию — до окончания срока гарантии и разумного срока службы товара либо до разрешения претензий;

— данные консультационной поддержки — до исчерпания цели или отзыва согласия, но не более 24 месяцев с момента последнего взаимодействия (если иное не предусмотрено договором/законом);

— записи телефонных разговоров (при наличии) — до 12 месяцев; при спорах — до их окончательного разрешения;

— техническая информация и cookies — до 13 месяцев (если иное не предусмотрено настройками пользователя/браузера);

— журналы и лог-файлы безопасности — до 12 месяцев;

— архивные копии и бэкапы — могут храниться дольше, но блокируются и не используются в активной обработке.

— Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных, либо прекращение деятельности Оператора.

— Срок обработки персональных данных: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия, либо 3 (три) года – общий срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ); либо до прекращения деятельности Оператора.

— В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных или истечения срока действия согласия, направления субъектом персональных данных требования о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе заблокировать данные и обрабатывать их в архивном виде в течение 3 (трех) лет.

— Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:

• выявлен факт их неправомерной обработки. Срок – в течение трех рабочих дней с даты выявления;

• достигнута цель их обработки;

• истек срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по Закону о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия;

• Оператор прекратил свою деятельность.

— При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку Оператор прекращает обработку этих данных, если:

• иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;
• Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
• иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
• При обращении субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных в разумный срок обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных. При этом, обращение субъекта должно быть направлено  по почте России заказным письмом с уведомлением на адрес Оператора.
• При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.

5.3. Удаление и обезличивание

— по достижении целей обработки либо при наступлении иных оснований данные подлежат удалению или обезличиванию в разумный срок, если иное не предусмотрено законом;

— при достижении цели обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:

• иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;

• иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

— оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;

— при технической невозможности немедленного уничтожения данные блокируются до окончательного удаления.

— способы уничтожения персональных данных устанавливаются в локальных нормативных актах Оператора, лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение ПД способом, исключающим возможность восстановления этих ПД с составлением акта об уничтожении персональных данных.

6. Использование и передача персональных данных

6.1. Использование данных. Данные используются исключительно для целей, указанных в разделе 3, включая взаимодействие с Пользователем, исполнение договорных обязательств, улучшение сервиса и обеспечение безопасности.

Оператор предоставляет сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.

Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.

6.2. Передача третьим лицам. Данные передаются только:

— для исполнения договора с Пользователем (доставка, монтаж, сервис);

— при выполнении обязательных требований закона;

— при наличии согласия Пользователя;

— в рамках законных интересов Оператора или третьих лиц при соблюдении прав и свобод Пользователя.

Получатели (в зависимости от ситуации):

— транспортные и курьерские компании;

— сервисные и монтажные организации;

— банки и платёжные системы;

— государственные органы (в установленных законом случаях);

— партнёры Оператора (в объёме, необходимом для оказания услуг и при наличии законных оснований).

Все получатели обязуются сохранять конфиденциальность и использовать данные только в пределах предоставленных полномочий.

6.3. Трансграничная передача. Возможна при использовании сервисов, инфраструктура которых расположена за пределами РФ (например, мессенджеры, почтовые сервисы), при наличии согласия Пользователя или иного законного основания и с соблюдением мер защиты.

6.4. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

            В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

            В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.

            При выявлении Оператором, Роскомнадзором или иным заинтересованным лицом факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения) персональных данных (доступа к персональным данным), повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор:

• в течение 24 часов – уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, и принятых мерах по устранению последствий инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с Роскомнадзором по вопросам, связанным с инцидентом;
• в течение 72 часов – уведомляет Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента и предоставляет сведения о лицах, действия которых стали его причиной (при наличии).

7. Права и обязанности сторон

7.1. Права Пользователя

— получать информацию о факте, условиях и целях обработки персональных данных, запрашивать копии данных;

— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом;

— отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления Оператору:

• собственноручно подписанного заявления по почте; или

• электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), на e-mail Оператора.

Заявления, направленные иными способами (телефон, мессенджеры, социальные сети и т. п.), могут быть приняты к сведению, но не являются юридически значимым отзывом согласия. Отзыв согласия не имеет обратной силы.

— отказаться от рекламных и информационных рассылок, направив Оператору письменный отказ (на бумаге или в виде электронного документа с УКЭП). Срок обработки — до 30 календарных дней.

7.2. Обязанности Пользователя

— предоставлять достоверные, актуальные и полные персональные данные в необходимом объёме;

— предоставлять документы, содержащие персональные данные в объеме, необходимом для цели обработки;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

— не передавать Оператору данные третьих лиц без их согласия или иного законного основания. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.3. Обязанности Оператора

— обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством и настоящей Политикой;

— принимать необходимые организационные и технические меры защиты;

— рассматривать обращения Пользователей в установленные законом сроки; при наличии законных оснований вправе отказать, предоставив мотивированный ответ.

7.4. Права Оператора

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— требовать от субъекта персональных данных своевременного уточнения предоставленных персональных данных.

8. Ответственность сторон

— Оператор несёт ответственность за надлежащую обработку и защиту персональных данных в пределах, установленных законодательством РФ.

— Оператор не несёт ответственности, если последствия вызваны обстоятельствами вне его контроля, в том числе:

• предоставлением Пользователем недостоверных, устаревших или неполных данных;

• передачей Пользователем данных третьих лиц без их согласия или иного основания;

• несанкционированными действиями третьих лиц (включая кибератаки, вредоносное ПО) и утечками не по вине Оператора;

• сбоями оборудования, каналов связи, ПО, провайдеров или сторонних сервисов;

• иными случаями утраты/разглашения данных не по вине Оператора.

— Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных и наличие согласия третьих лиц.

— Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор), которые невозможно было предвидеть или предотвратить.

— Оператор принимает разумные меры защиты, однако Пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной.

Оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», осуществляется ответственным за организацию обработки персональных данных либо комиссией, образуемой оператором.

            Оценка вреда осуществляется на основании Приказа Роскомнадзора от 27.10.2022 № 178 «Об утверждении Требований к оценке вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона «О персональных данных».

9. Разрешение споров

— Споры и разногласия по применению Политики по возможности разрешаются путём переговоров.

— До обращения в суд Пользователь направляет Оператору письменную претензию с ФИО, контактами, сутью требований и подтверждающими документами (при наличии).

— Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней с даты получения.

— При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ; при спорах, связанных с предпринимательской деятельностью Пользователя, — в Арбитражном суде г. Москвы.

— К отношениям по обработке персональных данных применяется законодательство РФ.

10. Дополнительные условия

— Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если не указано иное.

— Продолжение использования Сайта и услуг после изменения Политики означает согласие Пользователя с новой редакцией.

— Вопросы по обработке персональных данных направляются Оператору по почтовому адресу или электронной почте, указанным в разделе 11.

— Политика распространяется на все каналы взаимодействия Пользователя с Оператором (Сайт и субдомены, офлайн-магазины, телефон, e-mail, мессенджеры, чат-боты, соцсети и др.); обработка данных в сторонних сервисах, не контролируемых Оператором, настоящей Политикой не регулируется.

— Оператор не отвечает за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным Пользователя по самостоятельной инициативе Пользователя либо в результате неправомерных действий, не зависящих от Оператора.

11. Контактная информация

Оператор: ИП Зингер Дмитрий Александрович

ИНН: 503130611553

ОГРНИП: 321774600149179

Адрес регистрации: 141018, г. Мытищи, ул. Благовещенская, д. 3, кв. 278

Email: info@mebel-altezza.ru

Телефон: +7 (495) 128-10-56 (ежедневно с 11:00 до 18:00)

(редакция от 1 сентября 2025 года)